客戶要求：九類電池，沒有危包證，從蛇口碼頭整柜出口，結果：無法上船。

因為客戶不懂危險品運輸業務，國內出口要求必須要有危包證，否則無法上船，而從香港出口就不需要危包證，但是客戶之前也一直沒走過香港，對香港業務也不熟悉，所以求助我司幫忙解決。

首先，蛇口碼頭客戶已經報完關，現在因為沒有危包證，所以船公司拒絕收貨，但因為已經報關放行，所以只能先安排退運退柜改從香港出，退運退柜及香港報關出貨均由我司全權代理，退運需要原報關公司向有關部門及船公司發出申請，有關部門及船公司審核通過后，由我司安排國內危險品車提柜至堆場存放，再報關，安排危險品車蛇口堆場提柜送香港出口。

當時因為蛇口報關不是我司安排的，但退運又由我司安排，加上客戶完全又不懂，所以中間溝通非常困難，最好在我司操作全力以赴的溝通安排下，順利退運，并順利從香港報關放行。

易安國際貨運對我司業務水平一致贊同，該司香港業務雖然不是很多，但是只要有香港業務都會第一時間想到我司，從此成為我司的忠實客戶。